Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), el responsable del tratamiento de tus datos es:

Banco de datos personales: en proceso de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y número de celular.
• Datos de uso: simulacros realizados, resultados, descargas, dispositivo y sesiones activas.
• Datos de compra: plan adquirido, monto, fecha y código de la operación. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en el formulario seguro de Culqi.
• Reclamos y consultas: los datos que nos envías en el Libro de Reclamaciones, el chat o por WhatsApp/correo.
• Datos técnicos: información de navegación y estadísticas de visitas (cookies y píxeles de medición).

• Crear y proteger tu cuenta y darte acceso a los simulacros y descargas.
• Procesar y validar tus pagos mediante Culqi, y activar tu plan.
• Brindarte soporte y atender tus consultas, reclamos y solicitudes de devolución.
• Enviarte avisos importantes del servicio (códigos de verificación, confirmaciones, cambios en tu plan).
• Medir y mejorar el rendimiento y la experiencia de la plataforma.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al registrarte, y para ejecutar el servicio que contratas.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, que los tratan por encargo nuestro:

• Culqi (Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C.): procesamiento de pagos.
• Supabase y Vercel: alojamiento de la base de datos y del sitio web.
• Resend: envío de correos del servicio.
• Vercel Analytics y TikTok (píxel): estadísticas de visitas y medición de campañas.

También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.

Mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y de atención de reclamos. Luego los eliminamos o los anonimizamos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, o revocar tu consentimiento, escribiendo a Examenescontraloria@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos de ley (hasta 20 días hábiles). Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (conexión cifrada HTTPS, control de acceso a la base de datos y pagos procesados por una pasarela certificada). Aun así, ningún sistema es infalible: protege tu PIN y no lo compartas.

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.