Política de Cambios y Devoluciones

Aplica a los planes de acceso Premium de Exámenes Contraloría (examenescontraloria.com), operados por 3TM SOLUCIONES EDUCATIVAS Y DE GESTION E.I.R.L. (RUC 20616306279). Son servicios 100% digitales, de pago único y sin renovación automática:

• Plan Auditor 30 días — S/ 39.90 (acceso por 30 días calendario)

Te devolvemos el 100% del pago cuando se cumplan las tres condiciones:

1. Estás dentro del plazo: pides la devolución dentro de los 7 días calendario desde el día del pago.
2. No usaste tu plan. Consideramos que un plan está “sin uso” cuando:
   • No iniciaste ningún simulacro con tu acceso Premium.
   • No descargaste ningún examen o archivo de la sección de descargas.
3. Haces la solicitud por nuestros canales oficiales (ver punto 4).

• Ya pasaron más de 7 días calendario desde el pago.
• Iniciaste simulacros o descargaste material con tu acceso Premium (el servicio ya se prestó).
• El acceso fue una promoción o cortesía expresamente indicada como “no reembolsable”.

Excepción importante: aunque hayas usado el plan o haya pasado el plazo, siempre te devolvemos el dinero si ocurre alguno de estos casos (ver punto 6): cobro duplicado o error técnico nuestro que no resolvimos en 24 horas.

1. Escríbenos por WhatsApp al +51 927 147 224 o por correo a Examenescontraloria@gmail.com.
2. Indícanos: tu nombre completo, el correo con el que te registraste, la fecha del pago y, si la tienes, la constancia o captura del pago de Culqi.
3. Revisamos tu cuenta (que el plan esté sin uso) y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
4. Si se aprueba, solicitamos el extorno (devolución) a Culqi y desactivamos tu acceso Premium.

• La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste (tarjeta, Yape u otro habilitado en Culqi).
• Nosotros gestionamos el extorno de inmediato. Luego tu banco o billetera puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo.
• No cobramos ninguna comisión ni costo por la devolución. No existen costos de envío porque el servicio es digital.

• Cobro duplicado: si por un error se te cobró dos veces la misma compra, devolvemos el cobro repetido.
• Plan no activado: si pagaste y, por una falla nuestra, no pudiste acceder a tu plan y no lo resolvimos en 24 horas, te devolvemos el pago completo si así lo prefieres.

Si compraste un plan y quieres otro distinto, escríbenos dentro de los 7 días y con el plan sin uso: lo cambiamos por el plan que prefieras (pagando solo la diferencia, si la hubiera). Pasado ese plazo o con el plan en uso, puedes comprar un nuevo plan; los días se suman al final de tu acceso vigente.